Joël COOPMAN
manager consultant enseignant
Il y a 25 ans J’ai commencé la formation et l’accompagnement de groupes ; c’était en 1991 dans un centre de formation au poste de responsable pédagogique.
1998 : J’ai repris mes études dans la psychologie de la communication, la process communication l’analyse transactionnelle, et j’ai pris un poste de consultant et formateur dans les métiers de la relation client. J’anime des formations en accueil client, accueil téléphoné, gestion du stress, communication, dans les milieux de la mutuelle, l’hospitalier, chambre de commerce, conseil général du Nord, la grande distribution, maison d’arrêt….
A ce jour, j’interviens sur 3 domaines d’activité :
L’enseignement universitaire et en école de commerce ; la formation et le conseil en entreprise en communication, management et gestion des conflits et enfin je travaille comme coach en relation individuelle sur des dirigeants d’entreprise, cadres et agent de maitrise.
A travers mon expérience professionnelle, dans la formation, l’animation de groupe au sein des entreprises je constate que nous souffrons d’une crise économique, certes mais aussi et surtout d’une crise relationnelle !
Les personnes souffrent de la non-reconnaissance de leurs besoins relationnels et psychologiques, de manque de reconnaissance, de besoin de se sentir utile, du manque de sens, de non-réalisation de soi-même.
Le lien n’est pas enseigné dans les écoles, ni même la communication et le respect des individualités et des potentialités n’est pas toujours respecté.
Ce qui me passionne dans mon métier :
Proposer une nouvelle perspective de lien, remettre l’homme au centre de l’entreprise, voir les personnes passer du problème à la solution, d’une posture de« plainte» à la capacité d’exprimer une demande claire, permettre l’accès à de nouvelles ressources, transmettre des outils de communication afin d’améliorer les relations, développer des relations vivantes où les émotions sont autorisées.
Mes ressources :
25 années d’expérience à former, coacher, animer des groupes des équipes dans des environnements variés tels, la grande distribution, les mutuelles, maisons d’arrêt, centre hospitaliers, les cabinets notariés couplées à une solide formation de plus de 10 ans et une volonté à toujours continuer de me former.
Enfin je suis moi-même en supervision de ma pratique depuis 10 ans.